Reklamácie a vrátenie tovaru

A. Vyvíjame maximálne úsilie na zabezpečenie, že naša ponuka bude obsahovať produkty najvyššej kvality bez akýchkoľvek chýb. Zodpovedáme za akékoľvek vady v súlade s pravidlami stanovenými v ustanoveniach Občianskeho zákonníka (najmä v článku 556 a článku 556 (1) -556 (3) Občianskeho zákonníka).

B. Ak chcete podať sťažnosť na produkt, kontaktujte nás na e-mailovej adrese service@artforma.sk alebo volajte na číslo +44 203 808 5213

C. S cieľom skrátiť obdobie sťažnosti by sa do správy mali zahrnúť tieto údaje:
· Meno a priezvisko
· Adresa
· Číslo objednávky
· Dátum uzatvorenia zmluvy, ktorá je základom sťažnosti
· Predmet reklamácie
· Fotografia alebo video o poškodení / vadách
· Očakávania týkajúce sa sťažnosti (výmena / návrat peňazi / rabat)

D. Sťažnosti sa posudzujú do 14 dní odo dňa ich doručenia. Odpoveď týkajúca sa rozhodnutia o sťažnosti je odoslaná na e-mailovú adresu zadanú pri objednávaní tovaru.

VRÁTENIE

A. Právo odstúpiť od zmluvy sa vzťahuje na obdobie 30 dní od prijatia balíka. Počas tohto obdobia sa môže zákazník vzdať nákupu bez uvedenia dôvodu.

B. Ak chcete použíť právo na návrat, napíšte e-mail na adresu biuro@artforma.eu pomocou jasného vyhlásenia o Vašom rozhodnutí o odstúpení od tejto zmluvy. Môžete to urobiť pomocou priloženého vzoru formulára na odstúpenie, ale to nie je povinné.

C. Účinky odstúpenia od zmluvy
V prípade odstúpenia od tejto zmluvy budú zahrnuté všetky náklady vynaložené na nákup výrobku vrátane nákladov na doručenie. Peniaze budú vrátené najneskôr do štrnástich pracovných dní od dátumu odoslania oznámenia podpore zákazníka. Rovnaká metóda, aká bola použitá pri pôvodnej transakcii, sa použije na vrátenie platby, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Máme právo odmietnuť návrat, kým nedostaneme tovar späť, alebo kým sa nepreukáže, že tovar nebol odoslaný späť.

D. Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy
Týmto informujem, že odstúpujem od zmluvy o kúpe tovaru (prosime zahrnúť informácieo tom, čo nezodpovedá Vašim očakávaniam - chceli by sme v budúcnosti zlepšiť kvalitu našich výrobkov).
- Dátum objednávky a dátum prijatia balíka
- Meno a priezvisko
- Adresa spotrebiteľa
- Dátum

Prihláste sa na odber noviniek, aby ste dostali aktuálne informácie o nových produktoch a špeciálnych ponukách.


Správcom osobných údajov je FORAM Roman Krzyżanowski so sídlom v Wolsztyne, ul. Podgórna 16 Karpicko. viac
Údaje sa spracúvajú na marketingové účely. Každý má právo na prístup k osobným údajom, oprave ich a požadovanie o ich odstránenie. Poskytovanie údajov je dobrovoľné, avšak je nevyhnutné pre registráciu v službe Newsletter.
Stiahnúť predpisy služby Newsletter